上海疫情服务热线
壹 、上海疫情服务热线是12320 。全市各街镇 、居村、各级医疗机构 、急救中心等单位均不得以查验核酸阴性证明作为进出小区就医 、转送病人和接诊的限制 。各医疗机构要坚决落实国务院联防联控机制要求，及时转运、妥善处置急危重症患者 ，畅通急救绿色通道 ，对需要急诊急救的患者要及时予以救治。
贰 、关注后在对话框回复【防疫电话】可获取上海封控期间生活服务 、就医保障热线电话等消息 。
叁、上海疫情热线电话1258088 。为了办好热线，市信访局联合通信公司组建了接待专员团队 ，邀请市疫情防控指挥部专家进行两轮业务培训 ，市疫情防控指挥部组织县区级疫情防控指挥部和12个政府部门在“12345”平台搭建了服务工作网络，专门帮助市民解决涉及疫情防控方面的疑难问题 ，接收市民的投诉举报或意见建议。
上海市疫情防控中心咨询电话
壹 、上海疫情防控咨询电话：021-12345（24小时） 、021-12320（24小时） ，上海市疾控中心：021-62758710 。
贰、上海市疫情防控中心咨询电话：021-62758710 。
叁、根据上海市新闻办的信息，这个成立于2006年的“上海呼叫中心 ”962288是中国大陆最早向外国人提供24小时多语言公共服务的热线之一。崇明电话：021-69611411服务时间：24小时 。与市信访办合作 ，利用12345热线平台和硬件设施 ，于2月2日开通24小时外国人疫情防控咨询 。
上海火车站防疫政策
壹 、上海火车站疫情防控政策最新（进站+出站）来沪返沪人员疫情防控措施取消来沪返沪人员抵沪前需通过随申办“来沪返沪人员服务 ”小程序填报相关信息 、抵沪后及时向所在居村委和单位（或所住宾馆）报告的要求。
贰、法律分析： 100%旅客测温，一经发现发热旅客，立即转移至站内红色帐篷的留验点里 ，交由120急救车转运至附近的医疗机构。 100%查验健康码 ，发现黄码旅客，立即由工作人员将其带至最近的隔离宾馆进一步检测 。 佩戴口罩 ，积极引导旅客遵守戴口罩 、“一米线”等防疫要求 。
叁 、要求乘客扫描场所码并出示绿码总结：上海两大火车站连夜拆除“落地检 ”设备 ，是防疫政策优化的重要举措。
肆、核酸检测调整：受天气影响，封控区 、管控区开展核酸检测 ，防范区则采用抗原检测 ，减少人员聚集 。信息查询渠道 公众可通过微信搜索“上海本地宝 ”公众号，回复“进出沪”获取最新政策（包括隔离要求 、核酸检测规定）、火车站及机场防控措施 ，并查询全国其他地区防疫政策 。
伍 、上海虹桥火车站自2022年5月20日起恢复开通西广场进站通道（1F西） ，具体安排及防疫要求如下：开放通道及时间 西广场进站通道（1F西）：自2022年5月20日起恢复开放，旅客可由此通道进站乘车。其他进站通道：目前仅开放出发层南落客平台（2F南）和西广场出入口（1F西） ，其余进站通道仍关闭 。
陆 、上海虹桥火车站于全市有序放开首日恢复部分线路旅客列车运行 ，为滞留人员返乡提供保障 。
